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ERP,可能被用成了EXCEL的效果

在ERP行业乃至整个IT软件服务市场,无关乎系统的强大与否,可能会出现一种情况,软件商提供A,用户用成B的效果;就像一个ERP系统,部分企业不说是用成TXT文档效果,但也被用成了类似EXCEL的效果。

      之所以有这样的感触,是由于最近与一朋友闲谈得知,他是从事于一家集生产销售一体的传统公司财务,主要负责整理原始单据、填写记账凭证、对账、结账、编制财务报表等;从朋友的叙述中得知,最近他们老板要求管理升级,实现精细的业务财务一体化目标,打破以往的笼统粗旷式管理,从他的语气中可以看到要实现此目标的困难程度。

       针对他们的情况,我一开始以为是他们没有上专业的ERP系统导致的,但当我继续交谈中了解到,他们目前也是上了ERP系统,还是一家国内排名靠前,专门适用于中小企业的ERP产品。

       然后继续了解到他们公司的日常采购/生产/销售/财务工作及流程,以及对应ERP产品的功能,初步评估该ERP能够承载其业务,实现精细业务财务一体化管理的目标,所以我安慰朋友道:那还有什么担忧的呢?

       朋友一脸愁容的娓娓道来,他说道:“要是能把现有系统按标准应用到50%,也不至于现在的处境”,一语道破了他真正担忧的事情;经过继续了解,原来他们目前虽然上了ERP,但是业务及其不规范,经常出现以下这些问题:

       1.基础主数据建档不准确;

       2.业务单据录单不及时且数据不准确;

       3.业务流程不规范,未走完完整业务流程;

       4.计划体系完全无作用,跑出结果千差万别,无参考价值;

       5.库存数据不准,相差太多;

       6.成本不准,像是一个黑箱子,只能人为调整;

       7.财务无法根据业务原始凭证去生成会计凭证,全凭线下记忆手工录;

       8.财务报表数据非业务驱动结果,都是靠人工输入修正数据;

       9.上系统时,草草了事,使用全靠自己摸索;

       10.出问题时找厂商,告知是企业自身问题,未深入解决问题;

       …

       针对这样的应用效果,也难怪老板要求管理升级,朋友也调侃道:“这ERP系统用的,就像是EXCEL一样,现在真是积重难返”。那么到底是哪些问题导致,这家企业用出了这样的效果呢?主要的还是两方面;

       一是企业自身问题:

       1.管理层对ERP重视程度不高,没有严格约束关键用户按照标准执行,纳入考核;

       2.没有设置专人专岗,分工不明确;

       3.未深入理解系统,将业务与系统结合起来发挥作用;

       4.财务数据未严格按照业务凭证为依据生成,导致前后数据脱离;

       …

       二是软件厂商问题:

       1.在上系统时,未帮助客户建立标准流程,制度使用规范;

       2.未向客户传递价值思想,建立系统能力价值观;

       3.售后服务不好,没有及时帮助客户规避问题;

       最终可以发现,再好的系统不经过标准化的应用,最终产生的价值甚至是负数,这样对于企业又或是软件商都是一件不想接受或承认的事。

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